در صورت ترکیدگی لوله‌های اصلی آب در خیابان، افت فشار یا قطعی گسترده و پیش‌بینی‌نشده آب، پس‌زدگی شبکه فاضلاب به داخل منازل، سرقت دریچه‌های فاضلاب در سطح شهر، و یخ‌زدگی یا ترکیدگی کنتور، با اتفاقات آب و فاضلاب (۱۲۲) تماس بگیرید.
برای مدیریت بهتر شرایط تا زمان رفع مشکل، این نکات طلایی را به خاطر بسپارید
- در صورت قطعی ناگهانی آب (محافظت از پمپ): ابتدا بررسی کنید که مشکل قطعی فقط مربوط به واحد شما یا پمپ ساختمان نباشد. اگر متوجه شدید آب شبکه اصلی قطع شده است، فوراً پمپ آب ساختمان را خاموش کنید. کار کردن پمپ بدون آب، در زمان بسیار کوتاهی باعث سوختن موتور آن می‌شود.
- مواجهه با دریچه‌های باز فاضلاب: سرقت یا خرابی دریچه‌های فاضلاب در خیابان‌ها، به‌ویژه در تاریکی شب، تله‌های مرگباری برای عابران، کودکان و موتورسواران است. در صورت مشاهده، ضمن تماس فوری با ۱۲۲، سعی کنید با قرار دادن یک شاخه درخت، لاستیک یا یک جعبه در فاصله مناسب، موقتاً به دیگران هشدار دهید تا در آن سقوط نکنند.
- یخ‌زدگی کنتور آب در زمستان: اگر در روزهای سرد سال کنتور آب یخ زد، به هیچ وجه روی آن آب جوش نریزید یا در کنار آن آتش روشن نکنید؛ شوک حرارتی باعث ترکیدگی قطعی کنتور و لوله‌ها می‌شود. برای باز کردن یخ، از سشوار، حوله گرم یا آب ولرم استفاده کنید. اگر کنتور ترکیده است، شیر فلکه اصلی (قبل از کنتور) را ببندید و با ۱۲۲ تماس بگیرید.
- پس‌زدگی شبکه فاضلاب: این آب‌ها به شدت آلوده و حامل بیماری‌های خطرناک هستند. از تماس مستقیم با آن‌ها خودداری کنید. اگر مشکل از گرفتگی شبکه اصلی فاضلاب شهری است، از ریختن اسید یا مواد شیمیایی لوله‌بازکن در چاهک‌ها خودداری کنید، زیرا مشکل را حل نمی‌کند و منتظر نیروهای امدادی بمانید.
- ترکیدگی لوله‌های اصلی در خیابان: نشت و تجمع زیاد آب در خیابان می‌تواند باعث شسته‌شدن خاک زیر سطح و ایجاد «فروچاله» (فرونشست ناگهانی زمین و آسفالت) شود. از ایستادن یا پارک کردن خودرو در نزدیکی محل ترکیدگی‌های بزرگ خودداری کنید.