برای پیدا کردن داروهای کمیاب، دریافت مشاوره دارویی، اقدامات اولیه در زمان مسمومیت، و یا ثبت شکایت از داروخانه‌ها و مراکز درمانی، می‌توانید با شماره‌های ۱۹۰ (سامانه جامع بهداشت و درمان) و ۱۴۹۰ تماس بگیرید. این سامانه توسط داروسازان و کارشناسان وزارت بهداشت پاسخ داده می‌شود.
برای استفاده بهتر از این سامانه و حفظ سلامت خود، این نکات کلیدی را در نظر داشته باشید:
- سرگردانی برای پیدا کردن دارو ممنوع: اگر پزشک داروی خاص یا کمیابی برای شما تجویز کرده است، نیازی نیست در خیابان‌ها از این داروخانه به آن داروخانه بروید. کافی است نسخه خود را آماده داشته باشید، با ۱۹۰ تماس بگیرید تا کارشناسان به شما بگویند کدام داروخانه در نزدیکی شما آن دارو را موجود دارد.
- اقدام حیاتی در زمان مسمومیت: اگر کودک شما به اشتباه دارو، مواد شوینده (مثل وایتکس)، یا مواد شیمیایی را بلعید، به هیچ وجه خودسرانه او را وادار به استفراغ نکنید! (استفراغ برخی مواد اسیدی می‌تواند مجرای تنفسی را کاملاً بسوزاند). بلافاصله با ۱۹۰ (بخش کنترل سموم) یا اورژانس ۱۱۵ تماس بگیرید، نام دقیق ماده بلعیده شده را بگویید و دقیقاً طبق دستور آن‌ها عمل کنید.
- پیشگیری از تداخلات دارویی کشنده: اگر هم‌زمان چند داروی مختلف مصرف می‌کنید، یا قصد دارید داروی جدیدی (حتی داروهای گیاهی و مکمل‌ها) را شروع کنید، برای اطلاع از نحوه مصرف (قبل یا بعد از غذا) و جلوگیری از تداخلات خطرناک دارویی، حتماً از طریق این سامانه با داروسازان مشورت کنید.
- گزارش تخلفات دارویی و بهداشتی: اگر داروخانه‌ای دارو را گران‌تر از قیمت مصوب فروخت، داروی تاریخ‌گذشته ارائه داد، یا بدون دلیل موجه از پیچیدن نسخه خودداری کرد، و یا اگر تخلف بهداشتی در رستوران‌ها و اماکن عمومی مشاهده کردید، می‌توانید مراتب را جهت پیگیری قانونی به ۱۹۰ گزارش دهید.